如何激活社区成员？22 个技巧

Bappy10

在幕后，总有人在积极推动在线社区的发展。但与此同时，社区也可能过度依赖社区管理员或版主。因此，你应该鼓励成员提问、发起讨论、创建项目或撰写博客文章。以下是一些你可以立即实施的实用技巧，以提升成员参与度。

Twitter 用户大多熟悉@ 提及功能。在 @ 符号后跟某人的名字，对方就会收到邮件通知。许多社区软件平台都标配此功能。如果论坛中的问题需要解答，您可以使用 @ 提及功能邀请其他人参与讨论。这是一种轻松找到相关领域专家的方法。@ 提及也是引导他人提出新问题或新讨论主题的有效方式。

致电或发送电子邮件给您的会员

让别人做某事总是从提出问题开始。你可以使用传统媒体，比如电话（打电话、发短信）或 电子 列表到数据 邮件。请求可以很简单，比如回答一个在线问题；也可以比较复杂，比如写一篇博客文章。我个人更喜欢打电话；它比电子邮件更有说服力。


截止日期会生效所以如果你

想向成员们提出问题，请设定一个截止日期。始终参考社区意见因为人们习惯于查看电子邮件，所以很难摆脱这种习惯。因此，尽量将收件箱中的问题、声明和请求都指向社区。回复社区问题的一个好方法是直接回复该问题。然后，你只需将社区答案的链接通过电子邮件发送给对方即可。这样，你就能逐步打破根深蒂固的习惯。

设定具体目标个具体



的目标应该符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关且有时限）。我曾在Frankwatching博客的另一篇文章中对此进行过详细阐述。

公开列出所有需要完成的事项清单
社区工作永无止境。然而，许多社区的成员并不清楚究竟需要做什么，也找不到相关信息。你可以做的第一件事就是创建一个待办事项清单，列出所有紧急的、持续的和一次性的任务。将清单发布在你的在线平台显眼的位置。同时，在后台为想要处理这些任务的人创建一个简化的工作流程。维基百科多年来一直成功地运用这种方法。

将任务分解成多个步骤
研究表明，如果人们能够合理预估完成任务所需的时间，他们完成任务的可能性会更高。这使他们能够对预期收益与所需付出进行成本效益分析。你可以通过标明每个任务包含的各个小步骤来帮助他们做到这一点。请命名并描述每个步骤。这将提高任务完成的可能性。例如，你可以再次参考维基百科的做法。


维基百科描述了社区成员需要采取的步骤

重点介绍特殊成员或重要贡献每个人都渴望获得认可。因此，如果你的成员做出了宝贵的贡献或发挥了重要的作用，一定要让其他人看到。例如，可以在简报中专门撰写一篇文章来表彰，在社区里设立荣誉墙，或者邀请他/她为其他成员做演讲或举办工作坊。这种外在的奖励会激发 我们内心对地位的追求。结果，你会更加努力地让自己脱颖而出。

社群意识理论指出，当有人做出个人投入时，会对其参与社群产生直接的积极影响。你需要鼓励成员尽快做出这种个人投入。这就是为什么他们的首次贡献及其后续行动如此重要。你希望成员在加入社群后（因为那时他们才真正做出了个人投入）就感到有动力做出首次贡献。你无需强迫他们这样做，但可以尽可能简化这个过程。例如，你可以引导他们参与讨论，找到帖子最多的热门话题；建立一个欢迎委员会；并确保他们的第一个问题能够得到高质量的解答。